J’ai acheté un forfait de séances via Social Deal. J’ai pu effectuer 2 séances, puis la 3e a été annulée le jour même, ce qui peut arriver.

Un nouveau rendez-vous a ensuite été fixé, mais quelques heures avant celui-ci, j’ai reçu un simple message indiquant que l’activité était “fermée définitivement”, sans explication ni solution proposée pour les séances déjà payées et non réalisées.

Après plusieurs échanges et parce que j’ai insisté, on m’a finalement expliqué que ce n’était pas une fermeture définitive mais “provisoire”, un certificat médical jusqu’en octobre puis elle parle d’un certificat médical de 3 mois.Les informations sont restées floues et contradictoires, sans aucune proposition concrète concernant les séances restantes.

Le manque de communication et de professionnalisme est très décevant. Lorsque j’ai évoqué des démarches auprès de Social Deal et des services compétents, ma remarque a été tournée en dérision avec un emoji “bisou cœur”, ce que j’ai trouvé déplacé dans un cadre professionnel.

Je peux comprendre des difficultés personnelles ou médicales, mais la gestion des clients et des paiements devrait rester sérieuse et transparente.

Une magnifique personne, très douce et qui met à l’aise ❤️ je fais l’épilation définitive, je suis à la 3 e séance et je vois déjà une évolution.